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民生银行信用卡销户半年仍可存钱不能消费成谜题  青岛李先生在今年2月注销了自己的信用卡…

原标题:民生银行信用卡销户半年仍可存钱不能消费成谜题

  青岛李先生在今年2月注销了自己的信用卡。可是7月份,卡里收到一笔钱,还收到银行发来的账单,卡里的确多出了236元。已经销户的信用卡,怎么还可以存入钱呢?

  据山东生活频道《生活帮》报道,使用信用卡可方便刷卡消费,这次刷卡的金额等到下个月账单出来后再进行还款,方便手头资金紧张的朋友使用。但是已经销户的信用卡,怎么还可以存入钱呢?

  信用卡顾名思义就是诚信消费信用还款。不过青岛的李先生发现,事情并不这么简单,信用卡使用方便,想注销就没那么容易了。

  这是李先生2011年申请办理的一张民生银行的信用卡,信用额度是1万元。就在他申请注销后五个月,也就是7月26号这天,他收到一条民生银行发来的交易短信。“收到新的账单,显示我卡里进了236元。”

  是信用卡没注销吗?民生银行信用卡客服答复,这张卡的确在2月底被注销,而且7月份确实有一笔236元的进账。在这样的情况下,这张卡可以用来消费吗?“刷不出来,卡片受。”

  事明,这张民生银行的信用卡已经不具备消费功能。对此,李先生产生了疑问,已经注销的信用卡,为什么还可以打钱?打进的钱为什么不能消费呢?

  民生银行信用卡中心客服解释说,“销卡销户的话,刷是刷不出来的,但如果您的名字和账户对应,款项是可以打进去的。”

  至于为何销了户的信用卡,钱依然可以打进去,客服人员并没有回答。李先生怀疑,此卡压根没有销掉。为了验证说法,我们来到了位于青岛五矿大厦的民生银行青岛分行信用卡中心。

  工作人员说:“这个已经销卡销户了,银行内部会留信息,你以后信息不会更新了,按理说卡都不存在了。”

  对于销户后仍然能存钱的问题,信用卡中心的工作人员没有明确回答。“销户还能打进钱,这是系统问题,我们解释不了,但我们可以帮忙把钱转出来。”

  工作人员查询得知,李先生的卡片确实处于销户状态,可销掉的账户为何还能交易呢?工作人员解释这是系统问题,但李先生并不接受这样的答案。

  李先生的朋友也表示疑问,“卡都销掉了,还能往里面打钱,不知道全国还有多少这样的例子。”

  卡片明明销户了半年,为何还能再汇入款项呢?想刷还刷不出来。记者了解到,信用卡如果销户,一定是在顾客和银行没有任何债权债务的情况下,也就是顾客的信用卡余额必须是零的情况下,才能给予销户。对于民生银行青岛分行信用卡中心给出的答案,显然不能让大家伙信服。

  青岛市民李先生说:“既然销户,为什么还能打进去钱?既然能打进去钱,说明卡没销户,没有被销户,为什么告诉我说已经销户了呢?”

  对于销户后,信用卡依然可以汇入款项的情况,李先生怀疑银行操作方面存在问题。随后,记者又找到了民生银行青岛信用卡中心的一名经理。“我们卡量有20多万张,可能是信用卡的记账方式不一样导致的,信用卡记账账单里写正的是欠多少钱,写负的是有钱。”

  这位负责人解释,遇到这样的问题,李先生并不是第一个,他分析这应该是信用卡的规则问题。而律师觉得,对于信用卡使用者来说,有失公平。

  盈科(青岛)律师事务所律师夏光东说:“使用人无法刷卡消费,但仍然可以有款项进入账户,从信用卡使用角度来讲,银行的技术措施采取的不够完善。”

  律师认为,既然已经销户,意味着双方解除合同关系。因此,销户后,此卡必须停掉所有功能。但是,信用卡里的钱能取出来吗?民生银行青岛分行信用卡中心工作人员说:“只能通过银行自身系统转,行内操作。”

  工作人员表示,想要取出钱,必须办一张本行的借记卡。而通过400客服电话,我们得知,除了办理本行借记卡转出外,还可以使用他行借记卡,但需要复杂手续,至少需要三个工作日转账成功。

  民生银行信用卡中心客服说,“在8月27号之前还没把信用卡中的钱转出去的话,每月扣五元帐号管理费。”听到这话,李先生又懵了,“信用卡还有小额管理费吗?不是借记卡才有吗?”

  而民生银行青岛分行信用卡中心工作人员说:“小额账户管理费?第一次听说。”高经理也说并没有小额管理费。

  对于同样的问题,不同工作人员给出了不同的答复。而银行提供的一份合约里明确写道,信用卡的账户管理费是在销户6个月起开始收取,每月5块钱。

  就在记者刨根问底的询问,为何销卡后,还可以打入钱时,工作人员终于找到了一个看似合理的答案。

  民生银行青岛分行信用卡中心说:“申请表上找到这块了,你要有什么意见再说,领用合约上写的很清楚,我们银行不会违法。”

  为了解释一些列的问题,工作人员拿出了办理信用卡领用合约。合约中有这样的说明,持卡人持有或使用信用卡所形成的债权债务关系,不因卡片的到期失效、更换或销户,消失或改变。

  律师说,“信用卡销户仍然可以入款,债权债务不因销号而消失改变这个解释是讲不通的,是两码事。债权债务的关系,显然是销号之前的债权债务关系,并不涉及销号后是否可以入款这一问题。”

  中国工商银行信用卡中心客服说:“信用卡销卡,存在一个一年的账户免费保留期,在保留期当中的话,钱可以打进来。”

  盈科(青岛)律师事务所律师夏光东说:“使用者到银行办理信用卡销户手续视为银行和使用者之间解除合同,解除之后,银行应当采取适当措施,使信用卡不再具备支付工具功能,账户不应该进钱也不应该出钱。”

  在调查中,帮办注意到,一家银行的客服说出了为何销卡还要允许卡片可汇入钱的实情。

  中国工商银行信用卡中心客服说这是为了一个挽留政策,是给持卡人恢复使用提供方便。(视频来源:山东生活频道《生活帮》 原标题:青岛:信用卡被注销 还能打进钱?)

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