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构筑金融服务安全屏障 民生银行打造服务新优势  作为国内小微金融服务的领军者,民生银行经过5年来的不懈探索和实践,走出了一条小微金融可持续发展之,目前全行小微客户超过180万户,贷款余额突破4000亿元…

原标题:构筑金融服务安全屏障 民生银行打造服务新优势

  作为国内小微金融服务的领军者,民生银行经过5年来的不懈探索和实践,走出了一条小微金融可持续发展之,目前全行小微客户超过180万户,贷款余额突破4000亿元。为了更好地提升小微金融专业化服务水平,民生银行充分利用现代信息技术,着力创新互联网金融,从手机银行、网上银行、客户服务等多渠道构建小微客户专属服务平台。

  截至2013年12月5日,民生手机银行客户规模突破500万户,其中小微客户占比为1/7;截至2013年12月14日,民生手机银行交易额突破1万亿元,其中小微客户交易量占比近2/5。作为首批手机银行交易量突破1万亿元的商业银行之一,民生银行大力创新互联网金融模式,深度调研客户需求,针对客户对新生事物的疑虑和担忧,特别定制了一整套互联网金融服务安全方案,进一步巩固了该行在小微金融领域的行业地位和领先优势。

  民生银行始终高度重视手机银行的安全性建设,采取交易实时、动态密码校验、登录密码、密码强度控制、超时自动退出、手工安全退出、反欺诈和钓鱼、系统自动清除客户信息、限额控制、动态令牌安全工具、SSL安全传输等多种措施,全面构建立体防护网,为客户打造放心安全的移动金融服务。

  以新增的动态令牌安全工具为例,增设了开机密码、交易挑战码,采取与交易要素绑定的安全策略,自动生成动态口令、认证客户身份,客户每输一次交易挑战码只能对应一个动态口令,一个动态口令只能在一次交易中使用,当交易过程中收款人、支付金额等要素被改变时,该口令立即失效,有效防止了交易信息被劫持、交易要素被修改而导致的风险,有力保障了手机银行的安全性。

  对于大多数银行来说,虽然最早发轫的网银服务已经取得了极大的进步,但如何进一步提高网银的创新能力、优化业务模式,是各商业银行需要面对的一个现实课题。

  民生银行突破了传统银行服务模式,率先在2011年初为小微企业量身定制了结算功能强大的商户版网上银行。2013年6月,民生银行又进行网上银行升级,成功上线新版小微网上银行,在用户体验、产品服务、安全保障等方面均有重大突破,为广大小微企业提供了功能强大、安全快捷的全新网上银行服务。

  除了具备普通网银U宝、动态令牌等安全措施,民生银行小微网上银行在用户通过其门户网站注册后,可根据自身对安全性的要求,选择U宝、动态令牌或短信验证码安全工具。此外,小微网上银行还采取了多重加密、电子签名、防伪站信息认证、软键盘、限额控制、错误次数控制等多种安全防范措施,为客户账户资金安全保驾护航。

  近年来,随着小微企业的财富不断积累,投资理财需求日益旺盛。为了给广大小微企业提供便捷的投资理财渠道,帮助他们在百忙之中随时利用碎片时间查看和在线购买理财产品,轻松实现财富增值,民生凭借强大的产品设计和研发能力,通过多重渠道提供一周、两周等周期型和35天、2个月、3个月、半年等封闭型理财产品,并首家推出手机银行专属理财。

  为帮助客户实时财富增值情况,民生银行提供“短信银行”服务,只需通过手机银行发送不同业务类型默认短信指令至民生95568客服热线,即可进行账户查询、转账汇款、贷款、储蓄、信用卡、签约等交易,还可直接向95568发送业务咨询短信,短信客服实时解答,24小时不打烊。

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